Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Onderstaande algemene voorwaarden zijn exclusief van toepassing voor de verkoop van producten voorgesteld in de rubrieken van Razwar.com. Deze producten worden nieuw verkocht. Deze voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, in het bijzonder deze die van kracht zijn in onze winkels.

Razwar.com is een dienst van de onderneming Growth Bridge NV.

Artikel 1 – Prijzen

1.1. De prijzen van onze producten worden weergegeven in euro, inclusief taksen, exclusief verwerking- en verzendkosten (tenzij anders aangegeven).
1.2. Razwar.com heeft op elk moment het recht zijn prijzen aan te passen. De producten worden echter wel gefactureerd op basis van de tarieven die van toepassing waren op het moment dat de bestellingen geregistreerd werden.
1.3. De producten blijven eigendom van Growth Bridge NV tot het moment van volledige inning door Growth Bridge NV.
1.4. De producten en diensten die op Razwar.com worden verkocht zijn bestemd voor particulieren.
1.5. Klanten in het buitenland (buiten Europa) betalen geen taksen maar moeten mogelijk wel douanekosten dragen die overeenkomen met het belastingtarief op de toegevoegde waarde dat van kracht is in het land van bestemming. Growth Bridge NV levert niet buiten de Europese Unie.

Artikel 2 – Bestelling

Contractuele informatie wordt weergegeven in het Frans, Nederlands en Engels. Growth Bridge NV heeft het recht elke bestelling van een klant met wie een geschil bestaat aangaande de betaling van een vroegere bestelling te annuleren of te weigeren.

Artikel 3 – Valideren

U verklaart deze algemene verkoopwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan vooraleer u een bestelling plaatst. Het valideren van uw bestelling veronderstelt dus dat u deze algemene verkoopvoorwaarden accepteert.
Zonder bewijs van het tegendeel, vormen de gegevens die op Razwar.com werden geregistreerd het bewijs van de transacties op Razwar.com en zijn klanten.

Artikel 4 – Beschikbaarheid

Onze productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze op de site zichtbaar zijn, en in functie van de beschikbare stock. Onze producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Producten die niet in onze magazijnen worden gestockeerd, zijn beschikbaar op voorwaarde dat ze ook beschikbaar zijn bij onze leveranciers.
Daarom wordt informatie rond de beschikbaarheid van de producten gegeven op het moment dat u uw bestelling plaatst. Fouten of aanpassingen kunnen uitzonderlijk gebeuren. Mocht een artikel onbeschikbaar zijn nadat u uw bestelling hebt geplaatst, wordt u hiervan via e-mail of post verwittigd van zodra wij deze informatie van onze leveranciers hebben ontvangen. Uw bestelling wordt automatisch geannuleerd en u wordt onmiddellijk terugbetaald als uw rekening reeds gedebiteerd werd.

Artikel 5 – Verzending / Levering

5.1 – Algemeen

De producten die op Razwar.com worden gekocht worden in eerste instantie enkel binnen de Europese Unie geleverd.
De aangegeven levertermijnen bij bestelling zijn gewoonlijke gemiddelde termijnen en komen overeen met de tijd die nodig is om de bestelling te verwerken en te versturen. De producten worden geleverd op het leveradres dat u bij bestelling hebt opgegeven. Wanneer het adres op uw bestelling niet correct is, is Growth Bridge NV niet verantwoordelijk voor het leveren van uw bestelling.
Wanneer u tegelijkertijd verschillende producten met verschillende levertijden bestelt, is de verzenddatum van uw bestelling gebaseerd op de langste leveringstermijn.
Razwar.com heeft evenwel het recht de verzendingen op te splitsen in het kader van Raz*War abonnementen. Deelname aan verwerking en verzendkosten wordt slechts voor één enkele zending gefactureerd (behalve voor abonnementen).
Razwar.com is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van een latere levering.
Bij een laattijdige levering waarbij het product reeds werd verstuurd (max. 30 dag), kunt u uw bestelling annuleren en de terugbetaling van het product en de kosten voor het terugsturen vragen. Als u het product na het annuleren van uw bestelling hebt ontvangen, zullen wij het product terugbetalen als wij het in zijn originele en volledige staat ontvangen hebben.
Wij nodigen u ook uit uw bestelling regelmatig te volgen en onze klantendienst te bellen op het nummer +32 2 888 5810  of een e-mail te sturen naar HYPERLINK “mailto:orders@razwar.com” orders@razwar.com in het geval van vragen of problemen.
Elke bestelling die niet binnen de 30 dagen na bestelling op Razwar.com werd geleverd, zal geannuleerd worden, tenzij anders aangegeven en vermeld in de verkoopaanbieding.

5.2 – Problemen bij levering

U moet Razwar.com op de hoogte brengen van alle reserves aangaande het geleverd product (bijvoorbeeld: beschadigd pakje, pakje dat al open was, ontbrekende stukken,…). Dit moet u binnen de 3 dagen na ontvangst van het product doen. In functie van de gevallen zoals deze gedefinieerd zijn in artikel 12, kunt u genieten van de ruilvoorwaarden of terugbetalingsvoorwaarden die voor dit artikel zijn voorzien.

5.3 – Details levering

Bestellingen worden van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen, verwerkt.
De producten worden vanuit België met de post verstuurd.
In alle gevallen varieert de maximale levertijd van 2 dagen tot 2 weken, te beginnen bij de ontvangst van de betaling, en afhankelijk van de stad of het land van bestemming.
Razwar.com en Growth Bridge NV zijn in geen geval verantwoordelijk voor de gevolgen van een latere levering die aan de post of een van zijn leveranciers kan worden toegeschreven.
Een deelname in de verzendkosten (verpakking en portkosten) kan aan het totaal van de bestelling worden toegevoegd (in functie van de inhoud van de bestelling). Dit hangt af van het aantal bestelde producten en de nationale tarieven van de Belgische postdiensten die op dat moment van kracht zijn.
Elk artikel dat niet bij onze leverancier of invoerder in stock is, zal automatisch van de bestelling geschrapt worden.

Artikel 6 – Betaling

Elke betaling zal via een beveiligde gecodeerde procedure verlopen zodat derden de informatie die door de koper wordt verstrekt, niet kunnen ondervangen. Er wordt ofwel met een elektronisch betalingsysteem zoals PayPal ofwel met een bankoverschrijving gewerkt. Voor alle bijkomende informatie kunt u terecht bij Growth Bridge NV, via het e-mailadres HYPERLINK “mailto:payment@razwar.com” payment@razwar.com. Vermeld uw persoonlijke gegevens en een telefoonnummer waarop wij u tijdens de werkuren kunnen bereiken.

Artikel 7 – Tevreden of terugbetaald

De koper heeft de mogelijkheid de producten terug te sturen, op voorwaarde dat deze intact zijn, in hun ongeopende, originele verpakking zitten en het volledige product en alle accessoires bevatten. De terugbetaling kan ook uitgevoerd worden tengevolge van de hypotheses die in artikel 5 zijn opgenomen.
In dit geval worden de artikels door ons terugbetaald na ontvangst, op het rekeningnummer en factureringsadres dat de koper heeft opgegeven. De termijn bedraagt maximaal 30 dagen einde maand.
Elke retour moet vooraf gemeld worden door een e-mail te sturen naar HYPERLINK “mailto:orders-return@razwar.com” orders-return@razwar.com, binnen de 7 dagen nadat de producten ontvangen werden. Elke klacht buiten deze termijn zal niet aanvaard worden.
Het huidige retourrecht is enkel geldig voor producten in originele staat (niet geopend, onder blister) en producten die compleet zijn (verpakking, accessoires, aanwijzingen,…), die in goede staat verkeren en vergezeld zijn van een kopie van de aankoopfactuur. Artikels die incompleet, beschadigd of vuil zijn, zullen niet teruggenomen worden.
De koper moet een geldige reden opgeven en de kosten voor het terugsturen zelf dragen. De pakjes moeten naar het volgende adres teruggestuurd worden: Growth Bridge NV – BP10099 – 1300 WAVRE CENTRE – Belgium.

Artikel 8 – Beveiliging

Onze site heeft een beveiliging: wij werken met het SSL-coderingsprocédé om alle informatie aangaande de betalingsmogelijkheden zo efficiënt mogelijk te beschermen.

Artikel 9 – Klantendienst

Onze klantendienst staat voor alle info of vragen te uwer beschikking, via e-mail op het adres HYPERLINK “mailto:info@razwar.com” info@razwar.com, via post op het adress Growth Bridge NV – BP10099 – 1300 WAVRE CENTRE – Belgium of via ons call center op het nummer +32 2 888 5810  (opgelet, dit is een Belgisch gsm-nummer).

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, commentaren, werken, illustraties en beelden op Razwar.com zijn beschermd door het auteursrecht en het intellectuele eigendom volgens de Europese regelgeving. Conform de richtlijnen van de wetgeving inzake intellectueel eigendom is enkel privé gebruik toegestaan, onder voorwaarde van verschillende richtlijnen of als rekening gehouden wordt met de beperkingen voorzien in de wet over intellectueel eigendom. Elke totale of gedeeltelijke reproductie van de site Razwar.com is strikt verboden.
Als u ons logo of merk op uw blog, persoonlijke site of andere wil gebruiken voor promotionele doeleinden, gelieve een geschreven aanvraag te doen naar HYPERLINK “mailto:social@razwar.com” social@razwar.com.

Artikel 11 – Verantwoordelijkheid

De producten die worden aangeboden beantwoorden aan de Belgische wetgeving en zijn conform met de normen die in België van toepassing zijn. Growth Bridge NV is niet verantwoordelijk als de wetgeving in het land waar het product wordt geleverd niet wordt gerespecteerd (bijvoorbeeld als een product verboden is…). Het is uw taak de invoer- of gebruiksmogelijkheden van producten of diensten die u wenst te bestellen bij uw lokale overheid na te vragen.
De foto’s zijn illustratief. Wij nodigen u uit de omschrijving van elk product te lezen om de precieze kenmerken te kennen. In het geval van twijfel of als u extra informatie wilt, aarzel dan zeker niet ons te contacteren.
Growth Bridge NV is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de pagina’s op de site. Bij een duidelijk verschil tussen de kenmerken van het product en de voorstelling en/of verkoopvoorwaarden is Growth Bridge NV in geen enkel geval verantwoordelijk.
Uiteraard kunt u voor alle vragen over onze producten via e-mail contact opnemen op het adres HYPERLINK “mailto:info@razwar.com” info@razwar.com.
Bij aankopen voor professioneel gebruik is Growth Bridge NV in geen enkel geval verantwoordelijk voor alle indirecte schade, verlies, winstvermindering, schades of kosten die het gevolg zouden zijn van de aankoop van producten. De gehele of gedeeltelijke onmogelijkheid producten te kunnen gebruiken, bijvoorbeeld in het geval producten incompatibel zijn, kan niet tot een schadevergoeding, terugbetaling of in het geding roepen van verantwoordelijkheid van Growth Bridge NV leiden.
Growth Bridge NV richt zich niet specifiek tot de professionele markt. Growth Bridge NV gaat bijgevolg geen verantwoordelijkheid aan voor schade die het resultaat zou zijn van een professionele activiteit.
Growth Bridge NV is niet verantwoordelijk voor diensten die geleverd worden door de derde partijen waarmee hij werkt (PayPal en Shopify).

Artikel 12 – Garantie

Desgewenst verbinden wij ons tot het terugbetalen of ruilen van producten die schade opliepen of niet met uw bestelling overeenkomen, volgens de voorwaarden die omschreven zijn in artikel 7, “Tevreden of terugbetaald”, waar de details en terugbetalingprocedures worden omschreven.
U geniet in elk geval van de legale garanties inzake conformiteit met het contract en verborgen gebreken. De bepalingen van dit artikel willen niet zeggen dat u niet kunt genieten van het herroepingsrecht voorzien in artikel 7.

Artikel 13 – Toepasbaar recht – Klachten

Het huidige contract is onderworpen aan de Belgische wetgeving. Het contract is beschikbaar in Frans, Nederlands of Engels. In het geval van rechtsgeschillen met professionelen en/of handelaars is de rechtbank van Nijvel (België) bevoegd. Enkel de Belgische rechtbanken zijn bevoegd in geval van rechtsgeschillen.

Artikel 14 – Informatie op naam

De informatie en gegevens aangaande uw identiteit zijn nodig voor het verwerken van uw bestelling en in het kader van onze commerciële relatie. Ze kunnen aan bedrijven die meewerken aan deze relatie doorgegeven worden, zoals bedrijven voor de uitvoering van diensten en bestellingen, het verwerken van de bestelling of de betaling. Deze informatie wordt ook bewaard om veiligheidsredenen, teneinde de legale en reglementaire verplichtingen te respecteren en ons toe te staan onze diensten en de informatie die wij u verstrekken, te verbeteren en te personaliseren.
Conform de wet van 8 december 1992 aangaande de bescherming van het privéleven bij het verwerken van gegevens, hebt u het recht uw persoonlijke gegevens in te zien, te verbeteren of te verwijderen. Het volstaat een mail te sturen naar HYPERLINK “mailto:privacy@razwar.com” privacy@razwar.com of een brief te sturen, waarbij u uw naam, voornamen, e-mailadres en indien mogelijk uw klantenreferentie vermeldt.

In functie van de keuzes die u maakte bij het creëren of beheren van uw rekening, zal u aanbiedingen van ons bedrijf, of bedrijven aangeduid bij het creëren van uw rekening, ontvangen. Als u dit niet meer wenst, kunt u dat op elk moment aan ons vragen.

Onze site werd ontwikkeld om zoveel mogelijk rekening te houden met de behoeften van onze klanten. Dat is ook de reden waarom we met cookies werken. Cookies signaleren uw bezoek op onze site. Cookies worden door Razwar.com enkel gebruikt om de diensten op maat van uw profiel te verbeteren.

Hoofdzetel: Growth Bridge NV, 40 rue de Clairvaux, 1348 Louvain-La-Neuve – Belgium